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公司舉行三星級服務人員評定理論測試


發布日期:2018-02-24 瀏覽次數: 字體:[ ]

    新春伊始,旅客服務部根據《舟山海星輪船有限公司服務人員星級考核評定試行辦法(修訂)》相關規定,結合公司服務人員星級水平現狀,于2月23日舉行了服務人員三星級評定理論考核。

    根據三星級評定要求,各單位在春節前已經將符合條件的擬升星級人員名單及其申報材料上報至旅客服務部,并由旅客服務部進行硬性指標的審核與確認,滿足后方可進行理論測試。此次共有兩名服務人員進行服務理論水平考核,考試采用選擇題型,內容涵蓋服務人員應知應會、公司企業文化及生產情況和舟山群島新區旅游景點知識,考察擬升星級人員理論儲備是否已經達到三星級標準,考試得分需達到95分才能進入下一輪考核。

    下一步,公司星級考核評定小組還將組織開展現場考核,對通過理論測試的人員進行全面細致的現場考評,力求三星級評定工作公開、公正、公平。





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